O segundo painel do Summit Leads, denominado “Como desenvolver e executar um plano de marketing”, reuniu Eduardo Akira, sócio da Acqua Vero, e Mayros Gama, diretor de Marketing e Eventos da Miura Investimentos. A conversa teve mediação de Luís Filipe Valente, sócio e cofundador da Nobel Capital.
Luis iniciou a mesa dividindo a conversa em dois blocos, e iniciou os debates falando sobre o desenvolvimento da área de marketing e a importância deste processo. Na visão de Mayros, é importante que as pessoas que vivenciam o negócio atuem no desenvolvimento de estratégias de marketing.
Akira acrescentou que, na Acqua Vero, o plano é revisto anualmente, além de passar por acompanhamentos semanais e mensais que têm como base o orçamento previsto para a área. “Nos envolvemos bastante nos eventos internos, inaugurações, além de toda a parte de campanha”, conta.
Já na Miura, o plano anual também é avaliado periodicamente. “Separamos a área em três pilares: publicidade e propaganda, marketing digital e o lado educacional”, conta Gama.
Akira falou ainda sobre a importância de haver uma unidade para a marca da Acqua Vero, pois quando entrou na empresa as filiais não seguiam um padrão. Hoje, o escritório possui desde móveis assinados até identidade olfativa. Tudo isso para levar aos clientes a experiência de estar em um escritório da assessoria em qualquer lugar.
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Experiência do cliente
Um dos pontos altos do debate foram os eventos de experiência. Segundo Akira, a Acqua Vero promove encontros pensando nos clientes que têm algum tipo de afinidade com os temas, buscando com isso oferecer pessoalidade. Nos últimos meses, a empresa ofereceu test drive em Lamborghinis, aula de culinária para pais e filhos com um masterchef e aula de defesa pessoal para as clientes do escritório.
Mayros complementou a fala trazendo as estratégias que a Miura usa para se comunicar com os clientes de diferentes segmentos. O marqueteiro falou do potencial de geração de leads desses eventos e sobre como é feito o acompanhamento para se avaliar o retorno do investimento. “Cada ação tem que ter um objetivo e prazo já traçados”, completa.
A Acqua Vero também tem como uma prioridade a mensuração dos resultados. “Colocamos tudo no BI e no CRM. Temos métricas para tudo”, relata Eduardo. A vantagem disso é entender o que traz mais retorno, além de perceber o que não gera o mesmo resultado, como mídia offline.
Eventos em que o negócio não é necessariamente o foco principal — o chamado marketing de relacionamento — têm sido uma boa estratégia. Como exemplo, a Acqua Vero promoveu em 2022 encontros com jogadores de tênis para clientes e prospects com o objetivo de estreitar laços.
A Miura também tem eventos esportivos em seu radar. A assessoria fez uma ação com o lutador Charles do Bronx, patrocinando o atleta e impulsionando sua carreira. A partir disso, o escritório chegou ao Instituto Diego Lima, onde o lutador se formou. Hoje, a Miura promove educação financeira no local. A sala chegou a ser divulgada pelo UFC em Las Vegas.
Os integrantes da mesa falaram ainda sobre o dilema de internalizar a área de marketing ou terceirizar para uma agência externa, outro tema previsto para ser discutido ao longo do Summit Leads.
